Start neuer 115-Verbundteilnehmer in Schleswig-Holstein

Stadt Schwentinental führt Behördennummer 115 ein

Die Stadt Schwentinental ist seit dem 01.07.2026 zusätzlich unter der einheitlichen
Behördennummer 115 erreichbar. Damit wird der Kontakt in die Verwaltung für
Bürger:innen sowie Unternehmen jetzt noch einfacher. Ob Reisepass, Geburtsurkunde
oder Wohngeld: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können
Anrufende unter der 115 ihre Fragen zur öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig
klären.

Ein Anruf bei der 115 wird automatisch vom nächstgelegenen 115-Servicecenter beantwortet.
Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Die geschulten Mitarbeitenden des 115-
Servicecenters beantworten die Fragen kompetent und zuverlässig auf Grundlage einer
einheitlichen Wissensdatenbank, in der auch die Informationen der Stadt Schwentinental
gepflegt sind.

Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame
Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Anrufende erhalten bei der 115
Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und natürlich allen teilnehmenden
Kommunen. Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die
Mitarbeitenden dieses an die zuständige Stelle weiter. Rechtsauskünfte zu persönlichen
Vorgängen (wie z. B. Rentenbescheiden) oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene
Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden.

Die Behördennummer 115 ist derzeit in 15 Bundesländern und damit für ca. 70 Millionen
Bürger:innen in Deutschland erreichbar. Jährlich wählen bereits heute rund 6 Millionen
Menschen die 115 bei Fragen zu Verwaltungsleistungen. Die 115 gilt als beispielhaft für eine
gelungene Kooperation zwischen Bund, Ländern und Kommunen.
Weitere Informationen zur 115: www.115.de

Die ist ein zusätzlicher Service für unsere Bürger:innen, unter anderem auch, um telefonische
Erreichbarkeiten für Auskunftsersuchen außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten
abzudecken.

Sie erreichen die Stadt Schwentinental darüber hinaus wie gewohnt unter der Rufnummer der
Zentrale 04307-811 0 bzw. unter den Ihnen bekannten Durchwahlen der zuständigen
Sachbearbeiter:innen.
Für Details (Erreichbarkeitszeiten / Durchwahlen) schauen Sie bitte auf www.schwentinental.de
oder, wenn Sie im Stadtgebiet wohnhaft sind, gerne in das jeweils aktuelle Stadtmagazin
(papierbasiert oder auch digital verfügbar unter www.stadtmagazin-schwentinental.de ).